Esta Política de derecho de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores ubicados en la Unión Europea que compren productos a SS Home Supplies a través de sshomesupplies.com. Esta Política no limita los derechos obligatorios de los consumidores establecidos en la legislación aplicable.
1. Derecho de desistimiento
Si es un consumidor ubicado en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba los productos.
En el caso de pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba el último artículo.
Si el plazo de desistimiento vence en un día no laborable, el plazo se ampliará hasta el siguiente día laborable cuando corresponda.
2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara antes de que expire el plazo de desistimiento.
También puede ejercer este derecho utilizando la función de desistimiento en línea claramente etiquetada como "Ejercer el derecho de desistimiento de la UE", disponible en nuestro sitio web, en el área de la cuenta del cliente, en la página de estado del pedido o en el portal de devoluciones, cuando esté disponible.
También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@sshomesupplies.com o utilizar el formulario modelo de desistimiento que aparece a continuación.
Después de recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como el correo electrónico.
3. Formulario modelo de desistimiento
A:
Nombre de la tienda:SS Home Supplies
Dirección: 419 Allan St, Daly City California 94014,United States.
Correo electrónico: info@sshomesupplies.com
Teléfono: +1 415-330-9288
Por la presente, notifico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:
Número de pedido:
Pedido el:
Recibido el:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico del cliente:
Nombre del producto:
Firma, si se envía en papel:
Fecha:
4. Efectos del desistimiento
Si desiste de su compra, le reembolsaremos los pagos que hayamos recibido de usted por los productos devueltos, incluida la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra cuando así lo exija la legislación aplicable.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que usted haya presentado pruebas de que los ha enviado, lo que ocurra primero.
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original, salvo que usted acepte expresamente lo contrario.
5. Devolución de los productos
Debe devolver los productos sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que comunique su desistimiento.
Usted es responsable del coste directo de devolver los productos, salvo que la devolución se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o que la legislación aplicable disponga lo contrario.
En el caso de muebles, artículos voluminosos o artículos de carga, los costes de devolución pueden ser significativos. Contáctenos antes de organizar el envío de la devolución para que podamos proporcionarle las instrucciones adecuadas.
6. Reducción del reembolso por uso o daños
Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Los muebles deben devolverse sin montar cuando sea posible, con todas las piezas, accesorios, elementos de ferretería, manuales y el embalaje original.
7. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento puede no aplicarse a ciertos productos, incluidos los productos fabricados según las especificaciones del cliente, los productos personalizados, los productos sellados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, los productos que se mezclen inseparablemente con otros artículos después de la entrega y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.
8. Productos defectuosos o no conformes
El derecho de desistimiento de la UE es independiente de sus derechos obligatorios respecto de productos defectuosos o no conformes. Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no coincide con su descripción, contáctenos en info@sshomesupplies.com.
9. Contáctenos
Nombre de la tienda:SS Home Supplies
Teléfono: +1 415-330-9288
Correo electrónico: info@sshomesupplies.com
Dirección: 419 Allan St, Daly City California 94014,United States
Horario de atención: Lunes - Viernes: 9:00 a. m. - 5:00 p. m. (CST)